Wie mangelndes CRM-Wissen im Mittelstand die Digitalisierung bremst – und welche Stellschrauben IT-Leiter jetzt drehen müssen
Warum CRM-Projekte im Mittelstand an Wissen, Prozessen und Zuständigkeiten scheitern – plus Checkliste für IT-Leiter.
KW21: KI-Agenten im Vertrieb
CRM-Software-Launches der KW21: Salesforce Summer 26, SAP Autonomous Suite und KI-native CRM-Herausforderer auf einen Blick.