HubSpot Alternativen
für den Mittelstand.

Welche HubSpot Alternativen gibt es?

Für den Mittelstand kommen vier Gruppen in Frage: Systeme mit eingebautem Marketing wie Zoho CRM, EngageBay, Bitrix24, SuperOffice oder Odoo, reine Vertriebs-CRM wie Pipedrive oder CentralStationCRM, Marketing-Automatisierung wie Quentn und der Schritt zu Salesforce. Welche Gruppe passt, hängt davon ab, ob Sie das CRM, das Marketing oder beides ersetzen. Eine Rangliste gibt es bewusst nicht.

Gibt es eine kostenlose HubSpot Alternative?

Ja, mehrere Anbieter haben kostenlose Einstiegspläne: Zoho CRM Free für bis zu 3 Nutzer, CentralStationCRM Starter für 3 Nutzer und 200 Kontakte, EngageBay Free mit 250 Kontakten, Bitrix24 Free und Odoo mit einer einzelnen App für unbegrenzte Nutzer. HubSpot selbst bietet Free für bis zu 2 Nutzer. Prüfen Sie vor allem, ob Import und Export im kostenlosen Plan möglich sind.

Welche HubSpot Alternative speichert Daten in Deutschland?

Laut Hersteller speichern CentralStationCRM Kundendaten und Anhänge in Deutschland, TecArt nennt im Katalogprofil Made, Hosted und Supported in Germany. Datenspeicherung in Europa nennen SuperOffice für alle Tarife, Zoho mit Rechenzentren in Amsterdam und Dublin und Pipedrive unter anderem mit Frankfurt. Bei Quentn nennt die Preisseite keinen Speicherort, klären Sie ihn vor dem Vertrag.

Ist HubSpot zu teuer für den Mittelstand?

Das hängt weniger vom Preis je Lizenz ab als von Edition, Marketingkontakten, Credits und Onboarding. Professional kostet laut Preisseite 90 €, Enterprise 175 € je Lizenz und Monat, ab Professional kommt ein Pflicht-Onboarding hinzu, laut Produktkatalog 1.470 bis 6.830 € je Hub. Im Marketing Hub steigt der Preis mit jeder Kontaktstufe sofort.

Kann ich HubSpot jederzeit kündigen?

Nein, laut Customer Terms (Abschnitt 4.1) können Sie ein Abonnement nicht vor dem Ende der laufenden Vertragszeit kündigen. Sie verhindern die Verlängerung, indem Sie die automatische Verlängerung vor dem Laufzeitende im Bereich Konto und Abrechnung abschalten (4.2). Ein Downgrade ist erst zum nächsten Verlängerungsdatum möglich (2.5). Maßgeblich bleibt Ihr Bestellformular, diese Antwort ist keine Rechtsberatung.

Kann ich nur den Marketing Hub ersetzen und das CRM behalten?

Ja, wenn das neue Marketingwerkzeug Kontakte, Einwilligungen und Reaktionen zuverlässig mit HubSpot abgleicht. Sie sparen dann die Kontaktstufen des Marketing Hub, behalten aber die CRM-Lizenzen. Legen Sie fest, welches System bei Einwilligungen führt.

Was kostet der Wechsel von HubSpot zu einer Alternative?

Die einmaligen Wechselkosten liegen nach Erfahrungswerten von Find-Your-CRM bei 8.000 bis 30.000 € für 20 bis 50 Nutzer und bei 30.000 bis 100.000 € für 50 bis 200 Nutzer mit ERP-Anbindung, netto und ohne Lizenzen. Dem steht die Lizenzersparnis über drei Jahre gegenüber, siehe Rechenbeispiel. Ab dem 12.01.2027 dürfen Cloud-Anbieter keine Wechselentgelte mehr verlangen.

Wie lange dauert ein Wechsel von HubSpot?

Als Erfahrungswert nennt Find-Your-CRM 4 bis 8 Wochen Migration für 20 bis 50 Nutzer und 8 bis 16 Wochen für 50 bis 200 Nutzer mit ERP-Anbindung. Den Rahmen setzt oft der Vertrag: Ohne rechtzeitiges Abschalten der automatischen Verlängerung läuft HubSpot bis zu ein weiteres Jahr. Formulare, Vorlagen und Workflows bauen Sie zusätzlich neu auf.

Was passiert mit Einwilligungen und Abmeldungen beim Wechsel?

Sie müssen mit den Kontakten umziehen, denn Art. 7 Abs. 1 DSGVO verlangt den Nachweis der Einwilligung. Übernehmen Sie Zeitpunkt, Quelle und Wortlaut, außerdem Abmeldungen und Widersprüche als Sperrvermerk. Werbe-E-Mails ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung sind nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG eine unzumutbare Belästigung, abgesehen von der Bestandskundenausnahme in Abs. 3.

Welche Konkurrenten hat HubSpot?

Konkurrenten mit ähnlicher Plattformlogik aus Vertrieb, Marketing und Service sind unter anderem Salesforce, Zoho, SuperOffice und Odoo; im Vertriebs-CRM steht HubSpot zum Beispiel Pipedrive gegenüber. Ein CRM wie HubSpot mit eingebautem E-Mail-Marketing bieten auch EngageBay und Bitrix24 ab Professional. Marktanteile nennt diese Seite nicht, weil keine belastbare Primärquelle vorliegt.

Lohnt sich ein Downgrade statt eines Wechsels?

Das kann sich lohnen, wenn Sie Funktionen der höheren Edition nicht nutzen oder viele Kontakte unnötig als Marketingkontakte geführt werden. Ein Downgrade ist laut Customer Terms erst zum Verlängerungsdatum möglich; Kontakte lassen sich laut Produktkatalog jederzeit als Nicht-Marketingkontakte einstufen, wirksam zum nächsten Monat oder zur Verlängerung. Rechnen Sie Downgrade und Wechsel über drei Jahre gegeneinander.

Was ist der Unterschied zwischen Marketingkontakten und Nicht-Marketingkontakten?

Nur Marketingkontakte zählen bei HubSpot zur Kontaktstufe und bestimmen den Preis des Marketing Hub. Nicht-Marketingkontakte erhalten keine Marketing-E-Mails, bleiben aber im CRM und sind laut Produktkatalog bis zu 15 Millionen Kontakten insgesamt kostenlos. Eine Einstufung als Marketingkontakt wirkt sofort, die Rückstufung erst zum nächsten Monat oder zur Verlängerung.