HubSpot CRM:
Preise, Daten und Grenzen im Überblick.

Was ist HubSpot CRM?

HubSpot CRM ist die Kundendatenbank der HubSpot-Plattform, laut Hersteller kostenlos nutzbar für bis zu zwei Benutzende, ohne zeitliche Beschränkung und mit 1.000 Kontakten. Sie führt Kontakte, Unternehmen, Deals und Aktivitäten. Die bezahlten Editionen heißen Starter, Professional und Enterprise und ergänzen Automatisierung, Angebote, Helpdesk und KI-Agents. Die Anmeldung geschieht im Browser, Apps gibt es für iOS und Android (Abruf 14.11.2026, laut Anbieter, ohne Gewähr). Den Vergleich mit einem Wettbewerber zeigt Salesforce vs HubSpot, die Systemarten CRM Systeme und Lösungen.

Was kostet HubSpot CRM?

Die kostenlose Version kostet nichts. Laut deutscher Preisliste kosten Professional 90 € und Enterprise 175 € je Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung, Starter derzeit befristet 7 €, regulär laut Produktseite 20 €. Der Produktkatalog nennt für die einzelne Sales-Lizenz abweichend 100 € und 150 €. Preise verstehen sich ohne Steuern (Customer Terms 3.6). Dazu kommen ab Professional ein Pflicht-Onboarding und gegebenenfalls Credits. Maßgeblich ist das Angebot (Stand 14.11.2026). Gesamtkosten beschreibt CRM Kosten.

Ist HubSpot CRM wirklich kostenlos?

Ja, mit Grenzen: bis zu 2 Benutzende, 1.000 Kontakte (bezahlte Konten bis zu 15 Millionen), keine Credits und Marketing-E-Mails mit HubSpot-Branding bei 2.000 Sendevorgängen im Monat. Laut Customer Terms 2.6 dürfen Free Services geändert werden, ohne dass die Zusage zur Gesamtfunktion gilt, und Konten, die nur kostenlose Dienste nutzen, liegen laut HubSpot in den USA. Prüfen Sie deshalb vor dem Einsatz mit Echtdaten Standort und AVV. Weitere Gratis-Tarife vergleicht Kostenlose CRM Systeme.

Welche Funktionen hat HubSpot CRM?

Die kostenlose Version umfasst Kontakte, Unternehmen, Deals, Aktivitäten, den Breeze-Assistenten und die Zuweisung eingehender Tickets. Starter ergänzt Segmente, E-Mail-Kampagnen, Anrufe und Live-Chat, Professional erweiterte Automatisierung, Sequenzen, KI-gestützte Angebote, Helpdesk und Customer Agent, Enterprise Teams, Sandbox, Zugriffssteuerung und Genehmigungen (laut Preisliste, Abruf 14.11.2026). Benutzerdefinierte Objekte gibt es laut Wissensdatenbank nur in Enterprise. Den Vertrieb vertieft Lead-Scoring und Sales-Pipeline im CRM, das Marketing Marketing Automation im CRM.

Was sind Lizenzen (Seats) bei HubSpot, und wie viele brauche ich?

HubSpot rechnet je Nutzer ab. Der Katalog unterscheidet Basis-, Sales-, Service- und Revenue-Lizenz sowie Leselizenzen ohne Aufpreis, Starter nutzt Basislizenzen, Sales- und Service-Lizenzen gibt es erst ab Professional. Für den vollen Umfang von Sales Hub Professional oder Enterprise braucht ein Nutzer eine Sales-Lizenz. Laut Wissensdatenbank lässt sich die Lizenzzahl bis zum nächsten Verlängerungstermin nicht senken. Ordnen Sie deshalb vor der Bestellung jede Rolle einem Lizenztyp zu und nutzen Sie Leselizenzen für reine Betrachter (Abruf 14.11.2026, laut Anbieter, ohne Gewähr).

Was sind HubSpot Credits?

Credits, deutsch Guthaben, treiben KI-Agents und Automatisierungen an. Die Preisliste nennt monatlich 5.000 in Starter, 10.000 in Professional und 15.000 in Enterprise, ungenutzte Einheiten verfallen. Eine gelöste Konversation des Customer Agent kostet 50 Credits. Am Limit pausieren die Funktionen, es sei denn, Sie haben Guthaben zugekauft: Dann kostet jede Einheit 0,010 €, ein Paket mit 1.000 Einheiten 10 € je Monat (Abruf 14.11.2026, laut Anbieter, ohne Gewähr). Ein Rechenbeispiel steht oben im Abschnitt zu Credits.

Ist HubSpot CRM DSGVO-konform, und wo liegen die Daten?

Ob Ihr Einsatz DSGVO-konform ist, hängt von Konfiguration und Verträgen ab, nicht allein vom Anbieter. HubSpot stellt ein DPA als Teil der Customer Terms bereit und nennt ein EU-Rechenzentrum in Frankfurt, neue bezahlte Konten erhalten den Standort nach der IP-Adresse bei der Anmeldung, rein kostenlose Konten liegen in den USA (Abruf 14.11.2026). Übermittlungen in die USA stützt HubSpot auf das Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Grundlagen erklärt CRM DSGVO-konform, Hosting Cloud CRM. Keine Rechtsberatung.

Wie lange läuft der Vertrag, und wie kündige ich HubSpot?

Die Laufzeit steht im Bestellformular. Danach verlängert sich das Abonnement laut Customer Terms 4.1 automatisch um die bisherige Laufzeit, höchstens um ein Jahr. Eine Kündigung vor Laufzeitende ist nicht vorgesehen, Sie schalten die automatische Verlängerung unter Konto und Abrechnung vor Laufzeitende ab (4.2). Die Gebühr steigt in der Laufzeit nicht (3.1). Ein Downgrade ist erst zur Verlängerung möglich (2.5), eine Preiserhöhung bis zum Listenpreis kündigt HubSpot 30 Tage vorher an (3.2). Vertragspunkte allgemein: CRM Vertrag (Stand 16.09.2026).

Ist Onboarding bei HubSpot Pflicht, und brauche ich einen Partner?

Laut Preisliste ist ab Professional ein Onboarding zu kaufen, der Betrag steht im Angebot, der Produktkatalog nennt einmalig 1.470 € für Sales Hub Professional und 3.420 € für Sales Hub Enterprise (Abruf 14.11.2026). Für ein einfaches Cloud-CRM nennen die Planungsannahmen von Find-Your-CRM 2 bis 8 Wochen Einführung. Nach Einschätzung von Find-Your-CRM ersetzt es kein Einführungsprojekt mit Datenmigration und Prozessdesign. Einführungspartner listet das Partnerverzeichnis im HubSpot Marketplace, unabhängige Begleitung bei Auswahl und Einführung bietet CRM Beratung, das Vorgehen beschreibt CRM Einführung.

Kann ich Daten aus HubSpot exportieren?

Ja, Datensätze exportieren Sie als CSV, XLS oder XLSX, bis zu 300 Exporte in 24 Stunden und drei gleichzeitig, ab 1.000.000 Zeilen kommen mehrere Dateien. Der Import in bezahlten Konten nimmt Dateien bis 512 MB und 10 Millionen Zeilen am Tag. Für Smart CRM und Free Services gewährt HubSpot nach dem Vertragsende keinen Zugang mehr, exportieren Sie also vorher (Product Specific Terms 1.3, Abruf 14.11.2026). Was bei Aktivitäten und Workflows fehlt, beschreibt HubSpot Alternativen, die Migration CRM Datenmigration.

Wie binde ich HubSpot an DATEV, Outlook und ERP an?

Das Office-365-Add-in für Outlook setzt ein bei Microsoft 365 gehostetes Postfach voraus. Eine native DATEV-Schnittstelle nennen Preisliste und Katalog nicht, im Marketplace bietet die distriko GmbH & Co. KG die App HSDSYNC an, ab 39 € im Monat laut Eintrag. Für ERP verweist HubSpot auf Marketplace-Apps und die API mit 650.000 Aufrufen am Tag in Professional (Abruf 14.11.2026). Mobil gibt es Apps für iOS und Android. Grenzen und Testfälle zeigt CRM ERP Integration.

Für wen passt HubSpot CRM, und wo liegen die Grenzen?

Nach Planungsannahmen von Find-Your-CRM passt HubSpot zu wachsenden Teams, die Marketing, Vertrieb und Service auf einer Datenbasis mit standardnahen Prozessen führen. Grenzen liegen laut Preisliste bei benutzerdefinierten Objekten, Sandbox und mehrstufigen Teams erst in Enterprise, im Pflicht-Onboarding ab Professional, in verfallenden Credits und in der Bindung bis Laufzeitende. Die Kosten für 10 bis 40 Lizenzen zeigt das Rechenbeispiel oben. Ob das zählt, klären die Demo-Prüfliste und HubSpot Alternativen, das Vorgehen beschreibt CRM-Auswahl.