Odoo CRM:
Funktionen, Preise und Grenzen im Überblick.

Was ist Odoo CRM?

Odoo CRM ist die CRM-App der Odoo-Suite von Odoo S.A. Sie verwaltet Leads, Chancen in einer Kanban-Pipeline, Aktivitäten, Verkaufsteams und Prognosen und teilt sich die Datenbank mit Apps wie Sales, Rechnung und Lager. Es gibt sie in der Community und in der Enterprise Edition, als Cloud oder im eigenen Betrieb. Es ist also kein eigenständiges Produkt, sondern ein Baustein der Suite. Wo Odoo unter den Bauformen steht, beschreibt CRM Systeme und Lösungen.

Ist Odoo CRM kostenlos?

Teilweise. Laut Preisseite ist eine App im Tarif One App Free dauerhaft kostenlos, auch mit unbegrenzten Nutzern. Wer eine zweite App wie Sales für Angebote installiert, wechselt in den Tarif Standard mit 24,90 € je Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung, im ersten Jahr 19,90 €. Die Community Edition hat keine Lizenzgebühr, dafür tragen Sie Betrieb, Updates, Sicherung und Support selbst oder über einen Partner. Gratis-Tarife anderer Hersteller zeigt Kostenlose CRM Systeme.

Was kostet Odoo CRM pro Nutzer und Monat?

Standard kostet laut Preisseite 24,90 € je Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung und 31,10 € bei monatlicher, im ersten Jahr 19,90 € und 24,90 €. Custom kostet 44,90 € und 56,90 €, im ersten Jahr 35,90 € und 44,90 €. Einführung, Credits und Odoo.sh kommen hinzu, netto oder brutto nennt die Seite nicht (Stand 14.11.2026). Die Summe für 5, 10 und 25 Nutzer steht oben. Weitere Hersteller vergleicht CRM Kosten, Odoo im ERP-Umfeld Odoo Kosten.

Was ist der Unterschied zwischen Odoo Community und Enterprise beim CRM?

Das CRM selbst steckt laut Editionsvergleich in beiden Editionen. Die Community Edition steht unter LGPL Version 3, die Enterprise Edition braucht ein Abonnement. Hosting, Version-Upgrades, Mobile-App, Studio, VoIP und Marketing Automation gibt es laut Vergleich nur in Enterprise, ebenso die Merge-Funktion der App Data Cleaning für Dubletten im Bestand. Ein Wechsel zwischen den Editionen ist laut Odoo jederzeit möglich. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Zusatzmodule zur Edition passen. Welche Funktionen Sie brauchen, legt Ihr CRM Lastenheft fest.

Wo werden die Daten gehostet, und ist Odoo CRM DSGVO-konform?

In der Region Europa liegt die Produktion laut Datenschutzerklärung vom 24.09.2026 in Frankreich und Belgien, die Backups in Frankreich, den Niederlanden und Schweden, bei anderen EU-Kunden bis zur Umstellung auch in Kanada. Odoo ist im Subscription Agreement Auftragsverarbeiter, den Unterauftragsverarbeiter wählen Sie nicht, nur die Region. Ob das genügt, prüfen Sie gegen Art. 28 DSGVO; bei gekauften Kontakten gilt zusätzlich Art. 14 Abs. 3 lit. a DSGVO. Hinweise gibt CRM DSGVO-konform. Keine Rechtsberatung.

Hat Odoo CRM eine API, und was ändert sich bei XML-RPC?

Ja, die externe JSON-2-API gibt es ab Version 19.0, laut Doku aber nur im Tarif Custom, also zu 44,90 € statt 24,90 € je Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. XML-RPC und JSON-RPC sind veraltet: Der Dienst db entfiel in Odoo 20, common und object sollen in Odoo 22 (Herbst 2028) und Odoo Online 21.1 (Winter 2027) entfallen. Bestehende Anbindungen sollten auf JSON-2 wechseln. Muster für die Kopplung beschreibt CRM ERP Integration.

Wie arbeiten Odoo CRM, Verkauf und Rechnung zusammen?

In derselben Datenbank. Aus einer Chance erzeugen Sie mit der App Sales ein Angebot, daraus entstehen Auftrag und Rechnung mit denselben Kunden- und Artikelstammdaten, eine Schnittstelle entfällt. Die Schaltfläche für das Angebot erscheint laut Doku nur, wenn Sales installiert ist. Der Preis dafür ist die Bindung an einen Hersteller. Lassen Sie sich in der Demo eine Chance bis zur Rechnung vorführen. Wann ein getrenntes CRM besser passt, erklärt CRM und ERP integrieren.

Wie läuft die Implementierung von Odoo CRM für Unternehmen?

Typisch sind Pilot, Datenübernahme, Schulung und Umstellung. Kleine Unternehmen arbeiten laut Preisseite meist direkt mit Odoo über Success Packs, ab 50 Beschäftigten meist mit einem Partner aus dem Verzeichnis des Herstellers. Nach den Planungsannahmen von Find-Your-CRM dauert ein einfaches Cloud-CRM 2 bis 8 Wochen, mit ERP-Anbindung 2 bis 4 Monate. Planen Sie die Schulung ein, die Einarbeitung dauert 2 bis 3 Monate. Phasen und Rollen beschreibt CRM Einführung, Hilfe bei der Partnerwahl CRM Beratung.

Welche Alternativen gibt es zu Odoo CRM?

Als Suite mit CRM kommt etwa weclapp CRM in Frage, als CRM-Plattform HubSpot CRM, dazu Zoho CRM, Pipedrive, Salesforce, CAS genesisWorld und CentralStationCRM. Die Tabelle oben ordnet sieben Systeme nach Gruppe, ohne Rangfolge. Welche passt, entscheiden Ihre Muss-Anforderungen, das Hosting, die Einführung und der Preis, nicht die Bekanntheit. Odoo und weclapp teilen die Logik eines CRM im ERP, Pipedrive oder CentralStationCRM sind reine Vertriebswerkzeuge. Weitere Systeme zeigen der CRM-Katalog und das CRM-Matching.

Kann ich Odoo CRM mit KI nutzen?

Ja, in zwei Stufen. Die prädiktive Lead-Bewertung rechnet laut Doku immer mit Ihrer Historie. Odoo AI mit Agenten, KI-Feldern und Sprachtranskription ist eine eigene App, verbraucht Credits und löst im Tarif Standard den Wechsel zu Custom aus. Externe Assistenten können über den MCP-Server zugreifen, dafür brauchen Sie ein Rechtekonzept und Protokolle. Fragen Sie, welcher Modellanbieter Ihre Daten verarbeitet und wo er sitzt. Pflichten beschreibt KI im CRM AI Act, die Anbindung MCP CRM.

Wie erstelle ich eine Shortlist, in der Odoo CRM vorkommt?

Sammeln Sie zuerst Ihre Muss-Anforderungen, prüfen Sie dann nur Systeme der passenden Bauform und lassen Sie jeden Kandidaten dieselbe Demo-Prüfliste mit denselben Daten durchlaufen. Odoo gehört zur Gruppe der ERP-nahen Suiten, Konkurrenten wären also eher weclapp als ein reines Vertriebs-CRM. Dokumentieren Sie die Bewertung je Anforderung, damit die Entscheidung gegenüber Geschäftsführung und Betriebsrat nachvollziehbar bleibt. Eine begründete Shortlist in rund 6 Minuten liefert das CRM-Matching, das Vorgehen beschreibt CRM-Auswahl, die Demo die CRM Ausschreibung.

Wie komme ich an meine Daten, wenn ich von Odoo CRM wechseln will?

Listen exportieren Sie als Excel oder CSV mit frei wählbaren Feldern, bei Odoo Online laden Sie zusätzlich jederzeit ein Datenbank-Backup herunter. Testen Sie den Export vor dem Vertragsabschluss, nehmen Sie Beziehungen und Anhänge mit und halten Sie die Löschung im Vertrag fest, denn gelöschte Daten können laut Datenschutzerklärung bis zu 12 Monate in Backups bleiben. Kündigen Sie erst, wenn der Export vollständig geprüft ist. Das Vorgehen beim Wechsel beschreibt CRM Datenmigration, die Vertragspunkte CRM Vertrag.